Наша цель в "Fabbrica" — предоставлять вам только высококачественную мебель премиум-класса и безупречный сервис. Чтобы вы чувствовали себя уверенно на каждом этапе заказа, мы разработали четкие и прозрачные правила.
На этой странице вы можете ознакомиться с условиями возврата, гарантийного обслуживания и замены мебели, изготовленной по индивидуальному заказу. Наша команда готова оказать вам поддержку в любой ситуации.
Ремонт или замена товара с производственным браком
На нашу продукцию предоставляется гарантия в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Если при приеме-передаче мебели или в течение гарантийного срока будет обнаружен производственный (заводской) брак:
Сообщите о дефекте, позвонив на горячую линию по номеру (+994) 10 212 00 52 или написав на info@fabbrica.az (рекомендуется прикрепить фото или видео).
Технический эксперт Компании осмотрит дефект на месте.
Если производственный брак подтвердится, "Fabbrica" в кратчайшие сроки устранит проблему за свой счет (ремонт или замена бракованной детали).
Если устранение дефекта технически невозможно, товар будет заменен или будет произведен возврат средств.
Возврат средств осуществляется только на банковскую карту, использованную при оформлении заказа. Согласно банковским правилам, зачисление суммы на счет может занять до 14 календарных дней.
Возврат по личному желанию
Поскольку "Fabbrica" занимается производством мебели премиум-класса по индивидуальному заказу, вся продукция изготавливается по индивидуальным размерам, из выбранных материалов и по специальному дизайну клиента.
Согласно Закону Азербайджанской Республики «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальным требованиям покупателя и невозможные для использования другим лицом, не подлежат возврату и обмену по личному желанию.
После официального подтверждения заказа и его запуска в производство, он не может быть отменен.
Используемые термины и понятия
Компания/Продавец – Общество с ограниченной ответственностью "Stone House" (ИНН: 1505985901). Адрес: г. Баку, Бинагадинский район, Бинагадинское шоссе, 39.
Веб-сайт – сайт fabbrica.az, управляемый ООО "Stone House".
Покупатель – пользователь, заключивший договор с Продавцом и заказавший индивидуальную мебель.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно условий возврата и гарантии, вы можете связаться с нами по номеру (+994) 10 212 00 52.